TV a Cabo: Anatel informa a Chiconi que abrirá processo administrativo para averiguar problemas

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O vereador Reinaldo Chiconi (PMDB) recebeu nesta terça-feira (24) um oficio da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em resposta a uma moção de protesto à empresa NET, referente à qualidade dos serviços de TV a Cabo em Americana.
No documento, a gerente-geral de regime legal e controle de serviços por assinatura da Agência, Ana Luísa Azevedo de Mello, informa que após análise dos fatos fundamentados na moção, a Anatel irá instaurar um processo administrativo para apurar possíveis infrações aos direitos dos usuários dos serviços de TV por assinatura – serviços estes que seguem o Regimento Interno da Anatel.
Chiconi explica que o que motivou a apresentação da moção de protesto foram as constantes reclamações de pessoas descontentes com a empresa, reclamando da demora no atendimento, falta de retorno às ligações, respostas vagas ou inadequadas e recorrência de problemas. “A quantidade de reclamações contra o atendimento da Net registradas no Procon é a prova da frequência com que isso vem acontecendo”, explica o vereador.
“Estamos satisfeitos com esse retorno, pois mostra o comprometimento da Anatel em fiscalizar as empresas que não cumprem com as normas impostas para o atendimento adequado aos consumidores. Esperamos que estes problemas sejam solucionados”, conclui Chiconi.

Assessoria de Comunicação

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