Renan de Angelo pede canal unificado de atendimento ao cidadão em Americana

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O vereador Renan de Angelo (Podemos) protocolou um requerimento na secretaria da Câmara Municipal de Americana solicitando informações à prefeitura sobre a possibilidade de implantação de um canal unificado de atendimento ao cidadão, nos moldes do serviço 156 utilizado em diversas cidades brasileiros, para registro de solicitações da população.

 

Segundo o parlamentar, a iniciativa busca aproximar a população da administração pública e tornar mais eficiente o atendimento dos pedidos. “Um canal unificado de atendimento facilita a vida do cidadão e ajuda a prefeitura a organizar melhor as demandas da cidade. É uma ferramenta que pode trazer mais transparência, agilidade e eficiência na prestação dos serviços públicos”, afirma o vereador.

 

No requerimento, o parlamentar questiona se o município já possui algum sistema centralizado para o atendimento de solicitações da população e qual canal é utilizado atualmente, além de qual o volume de atendimentos registrados nos anos de 2024, 2025 e 2026. O requerimento também busca saber se há estudos ou planejamento para a implantação de uma central de atendimento semelhante ao 156, que permita registrar pedidos relacionados a serviços como iluminação pública, manutenção urbana, limpeza e trânsito, e se se existe a possibilidade de integrar esse sistema a aplicativos ou plataformas digitais, possibilitando que os cidadãos acompanhem o andamento das solicitações registradas.

 

O requerimento será discutido e votado pelos vereadores em Plenário durante a sessão ordinária de terça-feira (10) e se aprovado será encaminhado ao Poder Executivo para resposta.

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